Mala atribución de la memoria — Misattribution of Memory

¿Has experimentado alguna vez un momento en el que recuerdas algo, pero no puedes identificar de dónde proviene esa memoria? Este escenario se conoce como «Mala atribución de la memoria» y es uno de los siete pecados de la memoria identificados por Daniel Schacter.

En este artículo, exploraremos cómo estos errores de memoria pueden aplicarse en el contexto del marketing y cómo pueden afectar la percepción del consumidor sobre los productos o marcas.

Asegúrate de leer hasta el final para descubrir las estrategias efectivas que pueden ayudarte a evitar estos errores de memoria en tus campañas de marketing.

Conclusiones clave

• La mala atribución de la memoria en el marketing se refiere a errores en los que los consumidores recuerdan información pero no pueden identificar su origen o contexto.
• Esto puede influir en cómo los consumidores perciben y recuerdan productos o marcas, afectando sus decisiones de compra.
• Los profesionales del marketing deben ser conscientes de estos errores y utilizar estrategias efectivas como el uso de estímulos emocionales y la consideración de la configuración de las noticias periodísticas.

Los 7 pecados de la memoria según Daniel Schacter

Los 7 pecados de la memoria según Daniel Schacter son fugacidad o transitoriedad, falta de atención o distracción mental, bloqueo, atribución errónea, sugestibilidad, sesgos y persistencia.

Fugacidad o transitoriedad

La fugacidad o transitoriedad es uno de los pecados de la memoria identificados por Daniel Schacter. Este pecado se refiere al olvido que ocurre a medida que pasa el tiempo, con los detalles de la información o eventos desvaneciéndose gradualmente.

La fugacidad está universalmente presente en la naturaleza humana y es una parte fundamental del proceso de olvido. Es una realidad ineludible que las experiencias e información nuevas erosionan lentamente nuestra capacidad para recuperar recuerdos más antiguos.

Desde un punto de vista de marketing, es vital tener en cuenta esta característica cuando se diseña una estrategia de marca o publicidad. Una comprensión profunda de la fugacidad puede ayudar a los profesionales del marketing a crear mensajes duraderos que los consumidores puedan recordar a pesar del paso del tiempo.

Falta de atención o distracción mental

La falta de atención o distracción mental es uno de los principales pecados de la memoria identificados por Daniel Schacter. Este error de atribución ocurre cuando no prestamos suficiente atención a la información que estamos recibiendo, lo que puede resultar en una memoria poco precisa o incluso inexistente sobre ese evento o detalle específico.

En el ámbito del marketing, esto puede tener implicaciones importantes. Si los consumidores no están prestando atención a los anuncios o mensajes de una marca, es menos probable que recuerden la información clave sobre el producto o servicio.

Los profesionales del marketing deben ser conscientes de este pecado de la memoria y utilizar estrategias efectivas para captar y mantener la atención de los consumidores, como el uso de imágenes llamativas, mensajes claros y concisos, y técnicas persuasivas que despierten el interés del público objetivo.

Bloqueo

El bloqueo es uno de los «pecados de la memoria» que afecta nuestra capacidad para recordar información. Durante un bloqueo, podemos tener dificultades para acceder a un recuerdo que sabemos que está almacenado en nuestra mente.

Aunque el recuerdo puede estar presente, no podemos evocarlo en ese momento. Este fenómeno puede ocurrir debido a la interferencia de otros recuerdos similares o por un fallo en el proceso de recuperación de la memoria.

En el ámbito del marketing, el bloqueo puede ser relevante al intentar recordar ciertos productos o marcas, lo que puede influir en la toma de decisiones de los consumidores. Es importante que los profesionales del marketing comprendan este fenómeno y diseñen estrategias efectivas para superar los bloqueos y mejorar la recordación de sus productos.

Atribución errónea

El concepto de «atribución errónea» se refiere a un tipo de error en la memoria en el que somos capaces de evocar un recuerdo con precisión, pero no recordamos correctamente su origen o contexto.

Esto puede suceder en el ámbito del marketing cuando los consumidores recuerdan un producto o marca, pero no pueden identificar cómo o dónde obtuvieron esa información. Este error de atribución puede tener implicaciones significativas para los profesionales del marketing, ya que puede influir en la forma en que los consumidores perciben y recuerdan los productos y las marcas.

Comprender este fenómeno y sus causas puede ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar estrategias más efectivas para lograr el reconocimiento y la fidelidad de los clientes.

Sugestibilidad

La sugestibilidad es uno de los pecados de la memoria identificados por Daniel Schacter. Se refiere a la facilidad con la que los recuerdos pueden ser influenciados o modificados por la sugerencia externa.

En el ámbito del marketing, esto puede tener implicaciones significativas, ya que los consumidores pueden recordar y percibir productos o marcas de manera diferente debido a la influencia de diversas sugerencias.

La música y otros estímulos emocionales pueden afectar la atribución de propiedades a ciertos productos o marcas en la mente de los consumidores. Por lo tanto, entender y reconocer la sugestibilidad de la memoria puede ser especialmente importante para los profesionales del marketing a la hora de diseñar estrategias efectivas.

Sesgos

Los sesgos son otra forma en la que nuestra memoria puede ser engañosa. Estos sesgos son influencias o predisposiciones que afectan la forma en que recordamos la información. Por ejemplo, el sesgo de confirmación nos lleva a recordar más fácilmente la información que confirma nuestras creencias preexistentes, mientras que ignoramos o olvidamos aquella que las contradice.

Otro sesgo común es el sesgo de disponibilidad, que nos hace recordar más fácilmente la información que está disponible en nuestra mente en ese momento, aunque no sea necesariamente la más precisa o representativa.

Estos sesgos pueden tener efectos significativos en el ámbito del marketing, ya que pueden influir en la forma en que los consumidores recuerdan y perciben ciertos productos o marcas.

Persistencia

La persistencia es uno de los «pecados de la memoria» según Daniel Schacter. Este fenómeno se refiere a la tendencia de los recuerdos a permanecer en nuestra mente por un tiempo prolongado.

A veces, los eventos pasados y las emociones asociadas con ellos pueden seguir influyendo en nuestro pensamiento actual y nuestros juicios. En el ámbito del marketing, esto puede significar que los consumidores retengan recuerdos negativos sobre un producto o marca incluso después de que se haya hecho un esfuerzo por cambiar su imagen.

Los profesionales del marketing deben tener en cuenta este aspecto de la memoria para diseñar estrategias efectivas de cambio de percepción en los consumidores.

Aplicación de los pecados de la memoria en la psicología del marketing

La aplicación de los pecados de la memoria en la psicología del marketing es de vital importancia para comprender cómo los consumidores recuerdan y perciben determinados productos o marcas.

Estos errores de memoria, como la atribución errónea y la sugestibilidad, pueden influir en el razonamiento, juicio y pensamiento abstracto de los consumidores al momento de tomar decisiones de compra.

Los profesionales del marketing deben ser conscientes de cómo los estímulos visuales subliminales, la música y otros estímulos emocionales pueden afectar la atribución de propiedades a ciertos productos o marcas en la mente de los consumidores.

Además, la configuración de las noticias periodísticas también puede jugar un papel importante en cómo se almacena y se recuerda la información en la memoria.

La investigación en psicología del marketing se centra en comprender cómo las experiencias y los estímulos pueden influir en la memoria y la percepción de los consumidores. Esto incluye estudiar el aprendizaje inconsciente, que es la capacidad de adquirir conocimiento y habilidades sin ser consciente de ello.

Al comprender estos aspectos, los profesionales del marketing pueden diseñar estrategias más efectivas para captar la atención y fidelizar a los consumidores.

Ejemplos de cómo ocurre la mala atribución de la memoria en el marketing

La mala atribución de la memoria en el marketing puede manifestarse de varias formas. Aquí hay algunos ejemplos:

1. Los consumidores pueden recordar haber visto un anuncio de televisión, pero atribuyen el producto a una marca diferente.
2. Un comerciante utiliza música emocionalmente poderosa en un anuncio, lo que hace que los consumidores asocian esas emociones con el producto, aunque no haya relación directa.
3. Los consumidores pueden recordar información errónea sobre un producto debido a una sugerencia externa, como un comentario de un amigo o una reseña online sesgada.
4. Una campaña publicitaria utiliza imágenes visuales subliminales para influir en la percepción del consumidor y crear asociaciones falsas en su memoria.
5. La configuración y presentación visual de un producto en una tienda puede hacer que los consumidores mal atribuyan características o beneficios a ese producto en particular.

Consecuencias de la mala atribución de la memoria en el marketing

La mala atribución de la memoria puede tener consecuencias significativas en el ámbito del marketing. Cuando los consumidores recuerdan información de manera inexacta o atribuyen incorrectamente ciertos detalles a productos o marcas, esto puede afectar su percepción y decisión de compra.

Por ejemplo, si un consumidor recuerda haber tenido una experiencia negativa con un producto debido a un atributo incorrecto, es menos probable que lo compre nuevamente en el futuro.

Además, la mala atribución de la memoria puede llevar a la confusión y frustración de los consumidores, lo que puede dañar la reputación de una marca. Los profesionales del marketing deben ser conscientes de estos errores de memoria y tomar medidas para evitarlos, como proporcionar información clara y consistente sobre sus productos o utilizar estrategias de recordatorio efectivas para ayudar a los consumidores a recordar correctamente la información relevante.

Al comprender y abordar las consecuencias de la mala atribución de la memoria, los profesionales del marketing pueden mejorar la forma en que se relacionan con los consumidores y promover decisiones de compra más informadas.

Conclusiones y recomendaciones para evitar errores de atribución de la memoria en el marketing

Conclusiones y recomendaciones para evitar errores de atribución de la memoria en el marketing:

1. Los profesionales del marketing deben tener en cuenta los «pecados de la memoria» identificados por Daniel Schacter, como la atribución errónea y la sugestibilidad, al diseñar estrategias publicitarias.

2. Es importante utilizar estímulos emocionales, como la música, de manera estratégica para influir en la atribución de propiedades a productos o marcas en la mente de los consumidores.

3. La configuración de las noticias periodísticas también puede afectar cómo se almacena y recuerda la información, por lo que es necesario considerarlo al comunicarse con los clientes.

4. La investigación en psicología del marketing puede proporcionar información valiosa sobre cómo las experiencias y los estímulos influyen en la memoria y la percepción de los consumidores.

5. Aunque el aprendizaje inconsciente es un fenómeno interesante a estudiar, los profesionales del marketing deben asegurarse de que sus estrategias sean éticas y no aprovechen este tipo de aprendizaje sin el conocimiento del consumidor.

Recuerda que comprender los errores de atribución de la memoria puede ayudarte a crear una estrategia de marketing más efectiva.